Politique de Confidentialité
Politique de Confidentialité
Conforme RGPD — 02/05/2026
La présente Politique de Confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site Vitéa.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées et traitées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
1. Données collectées
Nous collectons les catégories de données suivantes :
• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de livraison : adresse postale complète
• Données de facturation : adresse de facturation, historique des commandes
• Données de paiement : traitées directement par nos prestataires sécurisés (Shopify Payments, PayPal) — nous ne stockons aucune donnée bancaire sur nos serveurs
• Données de connexion : adresse IP, logs de navigation, type de navigateur
• Données marketing : préférences, interactions avec nos emails et publicités
2. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
• Traitement et suivi des commandes
• Gestion de la livraison et de la logistique
• Facturation et comptabilité
• Service client et assistance après-vente
• Envoi de communications commerciales (avec votre consentement)
• Personnalisation de l'expérience utilisateur
• Prévention de la fraude et sécurisation des paiements
• Respect des obligations légales et réglementaires
3. Bases légales du traitement
Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes (art. 6 RGPD) :
• Exécution du contrat : pour le traitement des commandes et la livraison
• Consentement : pour l'envoi de newsletters et communications marketing
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la prévention de la fraude
• Obligation légale : pour la conservation des factures et la lutte contre le blanchiment
4. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants :
• Notre personnel habilité
• Shopify (hébergement et gestion de la plateforme)
• Nos prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal, Stripe)
• Nos partenaires logistiques et transporteurs (pour la livraison)
• Nos fournisseurs et agents de sourcing (pour l'expédition des commandes)
• Nos prestataires marketing (emails, publicité, avec votre consentement)
• Les autorités administratives ou judiciaires sur réquisition légale
5. Transferts hors Union Européenne
Dans le cadre de notre activité, certaines de vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne, notamment vers la Chine (pour l'expédition des commandes par nos partenaires fournisseurs) et les États-Unis (certains prestataires techniques).
Ces transferts sont encadrés par :
• Des décisions d'adéquation de la Commission européenne lorsqu'elles existent
• Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Les mesures de sécurité appropriées (chiffrement, pseudonymisation)
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées pour les durées suivantes :
• Données de compte client : durée de la relation commerciale + 3 ans
• Données de commande et factures : 10 ans (obligation comptable et fiscale)
• Données marketing : 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu'au retrait du consentement
• Cookies : 13 mois maximum
• Logs de connexion : 1 an
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
• Droit d'accès (art. 15 RGPD)
• Droit de rectification (art. 16 RGPD)
• Droit à l'effacement ou « droit à l'oubli » (art. 17 RGPD)
• Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD)
• Droit à la portabilité des données (art. 20 RGPD)
• Droit d'opposition (art. 21 RGPD)
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit de définir des directives post-mortem sur vos données
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@vitea.com. Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximal d'un mois.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé : chiffrement SSL/TLS, accès restreint aux données, authentification forte, sauvegardes régulières.
9. Cookies
Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique de Cookies disponible sur Vitéa.com.
10. Modifications
La présente Politique de Confidentialité peut être modifiée à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre visite sur le site. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
11. Identité du responsable de traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Vitéa
Siège social : Paris
SIRET : 10427115000013
Email : contact@vitea.com